宿城：“红色物业”解锁基层治理“幸福密码”

地面干净整洁、绿植错落有致、车辆停放整齐……8月19日，笔者走进宿城区幸福街道凤凰社区锦绣怡园小区，“文明养犬”“垃圾分类”“消防安全”等提示牌随处可见，充满了浓浓的文明气息。

据了解，锦绣怡园小区建于2000年，有12栋居民楼，居住人口2236人。20多年过去，该小区公共服务设施日益陈旧，矛盾问题日益凸显。近年来，该小区党支部围绕和谐、和美、和睦、和顺、和善、和悦“六和文化”，突出“小物业、精服务，提素质、促和睦”，将“红色基因”植入物业服务，不断探索管理模式和服务方式创新，实现了基层党建与社区、物业公司的有机结合。

“有事找物业公司，有难题找小区党支部，解决了不少难题。”正在小区散步的居民孙继红说，自“红色物业”融入小区治理后，居民日常生活更加便利了。

“我们已经解决了8栋居民楼用水、主干道铺设、停车棚建设、消防设施改造等突出问题，还协调近邻小区提供机动车车位190个、商场2小时临时停车位30个，充分满足小区居民车辆停放需求。”锦绣怡园小区党支部书记冷开涛介绍。

物业服务联系千家万户，关系群众切身利益。近年来，宿城区聚焦党建引领，探索“党建+物业管理”模式，在物业公司推动建立党组织，将物业公司的党员骨干凝聚起来，将党建服务与物业服务的资源整合起来，让物业公司融入社区治理的总体格局，形成党组织引领下的小区党支部、业主委员会、物业公司多方联动格局，有效提升了社区治理能力。

锦绣怡园小区的显著变化正是幸福街道探索“红色物业”破解小区治理难题的一个缩影。去年，幸福街道将“探索社区党组织领办物业新模式”作为基层党建“书记项目”，按照“服务居民、公益为主、低价收费”的理念，社区党组织相继领办6家物业公司，先后入驻13个老旧、失管、开放式小区，为4682户13935位居民提供“红色物业”服务，努力破解老旧小区“无人管”“不会管”“管不好”等问题，让辖区群众的幸福感更有保障、更可持续。

一个微信平台、一本民情日记、一系列服务、一套惠民机制，这是小区物业服务“四件套”。“每栋居民楼都选配了‘党员楼栋长’，并建立微信群，在代办服务、休闲娱乐、居民诉求等方面建立快速反馈机制，24小时响应业主需求。”锦绣怡园小区物业管理工作人员蔡同琳说，“物业管理有范围，物业服务无界限。只要居民有需求，我们就要第一时间接下来，尽心办。我们将整个小区看作一个大家庭，通过不断‘做加法’，让这个家更温馨、更宜居。”

“红色物业”的“红”是基层党建的色彩，更是为民服务的温度。急事马上办、难事盯着办，件件有着落、事事有反馈。锦绣怡园小区已经实现了“楼栋问题楼栋内化解，小区问题小区内化解”，业主对物业公司和基层党组织的满意度不断提升。2023年，该小区在业主委员会支持下，物业费收缴率达到98%。如今，从小区到社区，从党建引领到基层治理，“红色物业”多点开花、以点带面，文明共建、和谐和睦、全民共享蔚然成风。（王章敏）